Сервис выдачи электронных подписей
Требования:
— знание ОС Windows xp-11, macOS
— умение самостоятельно находить решение технических проблем
— грамотная речь
— опыт работ в сфере ЭЦП, электронных торгов приветствуется
Основные обязанности:
— настройка рабочего места для работы с ЭЦП на Windows и macOS
— решение проблем связанных с использованием ЭЦП на торговых площадках, порталах и т.д.
— помощь в подписании электронных документов
— консультирование по вопросам использования ЭЦП
Объём работы:
1-6 заявок в день
10-30 минут на заявку. В сложных случаях до 1 часа.
Источники заявок: CRM, телефон, онлайн-чат
Условия:
— рабочее время: пн-пт, с 09:00 до 18:00 (МСК)
— можно работать из дома, можно совмещать
— в рабочее время необходимо быть на онлайн (CRM, телефон, онлайн-чат)
— испытательный срок 1 месяц
— предоставляется доступ к CRM
— подключение к IP-телефонии (приложение на смартфон или ваш IP-телефон)
Нужно быть онлайн с 9 до 18 МСК.
Приём заявок через IP-телефон, онлайн-чат (с посетителями сайта) + менеджер может через CRM заявку передать (все доступы предоставляем)
Клиентам в основном требуется настройка рабочего места для работы ЭП с нуля и помощь тем кто пытался сам, но не получилось. ЭП выпускаем для торговых площадок (44-ФЗ, коммерческие, банкротство), госпорталов, ФИС ФРДО и др.
Иногда требуется оказать помощь клиентам в прохождении процедуры перевыпуска сертификата онлайн. Вся процедура проходит онлайн за 10-20 минут.
Срок ответа на входящие заявки до 30 минут, но чем быстрее тем лучше!
На порталах и ЭТП подсказываем как пройти регистрацию или зарегистрировать сертификат в общих словах. С нас — работоспособность ЭП, все действия на порталах клиент делает сам.
Регистрация, аккредитация, подачи заявок, подключение к системе сдачи отчётности — это доп.услуги, в этих случаях передаёте заявку на менеджера
У нас на сайте есть автоустановщик всего программного обеспечения для работы ЭП, поэтому 90% сами справляются, тем кто не справился сам помогает техподдержка
И ещё вас не должны пугать такие инструкции:
https://lkip2.nalog.ru/docs/lkip_po.doc