Определение носителя

Для начала нужно определить на какой носитель записан контейнер с ключами.
При попытке использования электронной подписи вы увидите такое окно:

Поле «Считыватель» указывает где находится контейнер.

FAT12_<буква диска> — контейнер расположен на съемном диске / флешке
REGESTRY — контейнер расположен в реестре
HDIMAGE — контейнер расположен на локальном диске
Если один из вариантов: Rutoken, JaCarta, eToken, ESMART, MSKEY, TokenPlusPlus — контейнер расположен на USB-токене

Подбор пароля

Если контейнер находится на съемном диске / флешке, реестре или локальном диске

Если неизвестен пароль, который пользователь задавал для контейнера с ключами, то сбросить или изменить его невозможно! Можно попытаться подобрать или вспомнить пароль!

Количество попыток ввода неограниченно! При попытке доступа к контейнеру у вас будет 5 попыток ввода пароля, после их истечения контейнер не блокируется, можно заново начать операцию и будет снова 5 попыток.

Если подобрать пароль не удалось, то необходим перевыпуск сертификата электронной подписи, т.е. оформление ЭЦП заново!

Если контейнер находится на USB-токене

У вас ограниченное количество попыток для подбора пароля/пин-кода, после их исчерпания токен будет заблокирован! Количество попыток устанавливается настройками конкретного токена, обычно их 10.

Для начала попробуйте пин-коды установленные на токенах по умолчанию. Если не подошёл стандартный пин-код, значит он был изменён и его нужно аккуратно подбирать, т.к. после определённого количества попыток токен заблокируется!

Если количество попыток истекло, то можно попробовать разблокировать токен с помощью пин-кода администратора. Для этого необходимо установить и запустить приложение для администрирования токена от соответствующего производителя. Если количество попыток ввода пин-кода администратора будет исчерпано, то токен заблокируется навсегда без возможности восстановления данных.

Если подобрать пин-код не удалось, то необходим перевыпуск сертификата электронной подписи и возможно получение нового токена. Заявка на оформление ЭЦП