Описание проблемы
После идентификации личности в приложении IDPoint ничего не происходит.
Процесс останавливается после получения сертификата физического лица.
А на странице выпуска более 10 минут отображается «Текущий статус: Ожидание создания подписи в приложении IDPoint»
Решение
Необходимо сбросить процесс идентификации личности на смартфоне и начать заново.
Для этого выполните следующие шаги:
- Удалите приложение IDPoint со смартфона
- Введите тот же номер телефона в форму ещё раз и нажмите кнопку «изменить»
- Обязательно дождитесь новой СМС и проведите идентификацию ещё раз. Получение новой СМС означает что аккаунт создан заново и можно повторить попытку идентификации ещё раз
После сверки личности в IDPoint ничего не происходит обновлено: 11 мая, 2023 автором: