logo
Сервис выдачи электронных подписей

Проблемы при соединении с сервером в приложении Госключ

33 ответа

  1. Не могу получить сертификат УКЭП из-за ошибки. ВПН не включал, телефон перезагружал, с интернетом все ок (как мобильный, так и wi-fi), делаю все с территории РФ.

  2. Госключ есть сертификаты УНЭП и УКЭП в приложении телефона. Но при подписании заявления регистрации физ лица в Гис торги, поле выбора сертификата пустое. Как исправить, чтобы выбирал сертификат?

    1. А вы уверены, что ГИС Торги интегрированы с Госключом? (Подписывать документы в Госключе можно только если пладелец системы произвёл интеграцию с Госключом).
      Если не интегрированы, то нужно получать УКЭП для ПК https://ecp-shop.ru/getting-ecp/remote/by-goskey/

  3. Добрый день. Оформляла на росреестре заявление о переходе права недвижимости. Все документы, которые прикрепляла через госключ подписывала, нормально все. Но, закончила с оформлением заявления, пытаюсь отправить теперь его
    на подписание через госключ, выдает ошибку:не удается получить статус файла подписи госключом. Оформляла укэп

  4. Добрый вечер, скачала госключ, получила сертификат, в налоговой надо ввести, выдает ошибку.Что не так

  5. Здравствуйте. При регистрации в приложении госключ, на втором этапе зависло и пишите срок действия сертификата НЕ НАСТУПИЛ. И на 3 этам не проходит .. что делать?

  6. Скачал гос ключ, придумал пароль, вышел. Захожу заново, неправильный пароль. Пароль скопирован, записан, сфотографирован. ТРИЖДЫ!!!
    Что за история? Как посмотреть ранее подписанные документы?

  7. Здравствуйте. Подскажите, ранее делала электронную подпись УНЭП… она отображается на госуслугах! Хотела сделать УКЭП, но приложение госключ после создания подписи я удаляла и сейчас скачала заново! Так вот, зайти туда не получается, точнее идентификацию госуслуг я прохожу, но далее мне предлагается создать новую электронную подпись!? Почему не видно старую? Как быть?

    1. Здравствуйте!

      Почему не видно старую?

      При удалении Госключа удаляются все данные приложения, в том числе закрытый ключ. Без закрытого ключа подписание невозможно.

      Как быть?

      Создавать новый ключ и сертификат, как и предлагает приложение.
      Для получения «УКЭП» необходима идентификация личности с помощью биометрического загранпаспорта, ЕБС или личного визита.

      Что такое закрытый ключ и сертификат можно узнать тут

      1. Спасибо! Получается мне нужно отозвать старый сертификат в госуслугах?

          1. Но тогда будет 2 ЭП🤷‍♀️
            Одной из которых я не могу воспользоваться, если я правильно поняла

          2. Но тогда будет 2 ЭП🤷‍♀️

            Ничего страшного. Количество сертификатов законом не ограничено!

            Одной из которых я не могу воспользоваться, если я правильно поняла

            Да, один сертификат будет бесполезный.

  8. пытаюсь уже неделю закончить ..даже не так пройти все круги ада по получению подписи через госключ.
    Сертификат создан, а подписать невозможно.

    1. Добрый день!
      Татьяна, мы не разработчики Госключа. Мы используем его для подписаний заявлений с нашими клиентами.

      Техподдержка Госключа принимает заявки через e-mail goskey@gosuslugi.ru

  9. в программе госключ ничего не отбражается, задачи пустые, при свайпе задач вниз пишет «сервер не смог выполнить запрос(ошибка при обработке данных). Попробуйте повторить позже или обновите приложение» обновления на госключ нет. документы на подписание в госуслуги поступили. их нужно подписать в течении 3 часов. мерзость а не программа.

  10. Да госключ,отдельная тема.получила квалифицированную подпись на госуслугах отобразилась,в ключе нет.

  11. Полное г… этот ваш госключ
    С горем пополам заходишь в госуслуги , а госключ — вообще никак зайти нельзя , от слова совсем !!!!!!!!!!

    1. Добрый день! )
      1. Госключ не наш.
      2. Не понятно что Вы пытаетесь сделать. При входе в госуслуги Госключ не нужен. Если проблемы со входом в Госключ, то техподдержка принимает заявки через e-mail goskey@gosuslugi.ru

  12. Итак, начну с самого начала. Пришла в МФЦ, ногами. Необходимо подать/зарегистрировать заявление о разводе. Детей нет, имущества нет, споров и разногласий тоже.
    Сказали вот подайте через гос услуги! Отлично, не возможно нет кличей и биометрии. Сделайте, это очень просто.
    Первую часть преодолели. Подали заявление (фото и голос прошли, ура, НУ НЕТ У НАС ЗАГРАН ПАСПОРТОВ)
    Итак настало время подписи, и всё! Захожу в приложение госключ(ровно как и второй оппонент) иии нажимаю получить УКЭП(даже запомнила) и ошибка подключения сервера! И у оппонента тоже самое! Вопрос, и как быть? Заявление нужно подписать за 24 часа! Как это сделать!телефон перезагрузила, сеть поменяла! Нервы уже на пределе!
    А да. Тех поддержка по телефону не существует! Пишите на почту, а еще требуют некие «логи». Ребята, я не айтишник и не имею отношения к компьютерам, и Ваша инструкция это тоже отдельный пост просто

    1. Не очень понятно зачем вы пришли в МФЦ? Вы идентифицировались для получения УКЭП Госключа?

      1. Чтобы в принципе понять, как это всё сделать! Или Вы хотите это обсудить?
        Давайте мы как-то решим вопрос!
        Все круги с установкой приложений: биометрия — мы прошли! (Фото и запись голоса — Тоже не с первой попытки)! И на сколько я понимаю,
        Этих данных достаточно, чтобы оформить и подписать указанное выше заявление! (Не у всех есть загранпаспорт и это логично)
        Далее начали всё оформлять и когда пришло уведомление откройте гос ключ и подпишите! Началось!
        Еще раз алгоритм, по ссылке из почты, попадаю в гос услуги которые гласят «перейдите или откройте приложение гос ключ», открываю приложение, захожу — сертификат — получение сертификата укэп по биометрии — (используйте этот способ….в единой биометрической системе). Ранее фото и голосовые были отправлены, на госуслугах, есть подтверждение, что биометрия зарегистрирована!
        Итак нажимаю «ПРИСТУПИТЬ» крутятся кружочки и вуаля, приходит уведомление об ошибке, и что слишком много попыток блокировка попробуйте через 10 минут.
        Жду час, пробую — всё повторяется!
        Вопрос, что не так-то???

        1. Я спрашивал потому, что в МФЦ и некоторых банках есть услуга по идентификации личности для выпуска КЭП в Госключе. Если вы её пройдёте, то вам не нужна никакая биометрия.

          Но если делать через биометрию, то для Госключа нужна Подтверждённая биометрия, которую можно сдать только в банке. А приложение регистрирует только Стандартную биометрию. Подробнее о биометрии

        2. Такая же ситуация и у меня. Смысл от этих госключа, когда всё равно нужно куда -то идти. Нужно сходить в банк и подтвердить биометрию

          1. То есть вы готовы пренебречь правилами безопасности, ничего не подтверждать и получить сертификат электронной подписи?
            Чтобы так же могли и мошенники за вас получить сертификат. Взять кредит, оформить фиктивную компанию и бросить с налогами, продать недвижимость и т.д.

  13. Здравствуйте, после удаления Кеша и переустановки приложения гос ключ,не возможно открыть приложение на экране стоит восклицательный знак.

    1. Добрый день!
      При переустановке приложения ключи электронной подписи удаляются безвозвратно.
      Необходимо заново получать ключи, и если это УКЭП, то заново проходить идентификацию личности.
      Процедура получения ключей должна начаться после авторизации через аккаунт госуслуг.
      Если не начинается, обратитесь в техподдержку по адресу goskey@gosuslugi.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *