logo
Сервис выдачи электронных подписей

Проблемы при соединении с сервером в приложении Госключ

8 ответов

  1. Полное г… этот ваш госключ
    С горем пополам заходишь в госуслуги , а госключ — вообще никак зайти нельзя , от слова совсем !!!!!!!!!!

    1. Добрый день! )
      1. Госключ не наш.
      2. Не понятно что Вы пытаетесь сделать. При входе в госуслуги Госключ не нужен. Если проблемы со входом в Госключ, то техподдержка принимает заявки через e-mail goskey@gosuslugi.ru

  2. Итак, начну с самого начала. Пришла в МФЦ, ногами. Необходимо подать/зарегистрировать заявление о разводе. Детей нет, имущества нет, споров и разногласий тоже.
    Сказали вот подайте через гос услуги! Отлично, не возможно нет кличей и биометрии. Сделайте, это очень просто.
    Первую часть преодолели. Подали заявление (фото и голос прошли, ура, НУ НЕТ У НАС ЗАГРАН ПАСПОРТОВ)
    Итак настало время подписи, и всё! Захожу в приложение госключ(ровно как и второй оппонент) иии нажимаю получить УКЭП(даже запомнила) и ошибка подключения сервера! И у оппонента тоже самое! Вопрос, и как быть? Заявление нужно подписать за 24 часа! Как это сделать!телефон перезагрузила, сеть поменяла! Нервы уже на пределе!
    А да. Тех поддержка по телефону не существует! Пишите на почту, а еще требуют некие «логи». Ребята, я не айтишник и не имею отношения к компьютерам, и Ваша инструкция это тоже отдельный пост просто

    1. Не очень понятно зачем вы пришли в МФЦ? Вы идентифицировались для получения УКЭП Госключа?

      1. Чтобы в принципе понять, как это всё сделать! Или Вы хотите это обсудить?
        Давайте мы как-то решим вопрос!
        Все круги с установкой приложений: биометрия — мы прошли! (Фото и запись голоса — Тоже не с первой попытки)! И на сколько я понимаю,
        Этих данных достаточно, чтобы оформить и подписать указанное выше заявление! (Не у всех есть загранпаспорт и это логично)
        Далее начали всё оформлять и когда пришло уведомление откройте гос ключ и подпишите! Началось!
        Еще раз алгоритм, по ссылке из почты, попадаю в гос услуги которые гласят «перейдите или откройте приложение гос ключ», открываю приложение, захожу — сертификат — получение сертификата укэп по биометрии — (используйте этот способ….в единой биометрической системе). Ранее фото и голосовые были отправлены, на госуслугах, есть подтверждение, что биометрия зарегистрирована!
        Итак нажимаю «ПРИСТУПИТЬ» крутятся кружочки и вуаля, приходит уведомление об ошибке, и что слишком много попыток блокировка попробуйте через 10 минут.
        Жду час, пробую — всё повторяется!
        Вопрос, что не так-то???

        1. Я спрашивал потому, что в МФЦ и некоторых банках есть услуга по идентификации личности для выпуска КЭП в Госключе. Если вы её пройдёте, то вам не нужна никакая биометрия.

          Но если делать через биометрию, то для Госключа нужна Подтверждённая биометрия, которую можно сдать только в банке. А приложение регистрирует только Стандартную биометрию. Подробнее о биометрии

  3. Здравствуйте, после удаления Кеша и переустановки приложения гос ключ,не возможно открыть приложение на экране стоит восклицательный знак.

    1. Добрый день!
      При переустановке приложения ключи электронной подписи удаляются безвозвратно.
      Необходимо заново получать ключи, и если это УКЭП, то заново проходить идентификацию личности.
      Процедура получения ключей должна начаться после авторизации через аккаунт госуслуг.
      Если не начинается, обратитесь в техподдержку по адресу goskey@gosuslugi.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *